Visie & Identiteit   

ZIMIHC algemeen

ZIMIHC voor Kunst in je leven

Daar wil je bijhoren! De ZIMIHC locaties zijn “the place to be”, de ZIMIHC activiteiten en projecten wil je niet missen. En als je hulp vraagt bij ZIMIHC, dan weet je dat dat de beste hulp is. ZIMIHC is van en voor jou!

ZIMIHC is een dienstverlenende organisatie. ZIMIHC betekent:

  • Laagdrempeligheid (je voelt je welkom door een gastvrije benadering)
  • Betrouwbaarheid (als je gebruik maakt van de diensten van ZIMIHC dan weet dat het goed zit of goed komt)
  • Kwaliteit (in podia, repetitieruimtes, projecten of andere diensten)

Deze kernwaarden vertalen zich in alle lagen van de organisatie. Of het nou gaat om de administratie, de omgang met relaties of bij een eerste kennismaking per telefoon.

In een dienstverlenende organisatie is een prettige en constructieve omgang met klanten en partners van groot belang. In het communicatiehandboek worden hierover afspraken gemaakt.

Communicatie

Communicatie omvat alle manieren waarop medewerkers van ZIMIHC in contact zijn met derden en met elkaar. Het kan gaan om geschreven berichten, persoonlijke contacten of drukwerk. Alle medewerkers zijn dan ook medeverantwoordelijk voor de manier waarop de buitenwereld naar ZIMIHC kijkt.

Alle middelen die ZIMIHC inzet om met derden te communiceren dragen eenzelfde identiteit uit. Ze zijn gericht op het maximaal herkenbaar maken van ZIMIHC als afzender of gastheer.

Bedrijfsidentiteit ZIMIHC

Gedrag en werkhouding

    • Dienstverlenend: klantgericht en klantvriendelijk (weet ik niet bestaat niet, wel: ik vraag het voor u na)
    • Persoonlijke benadering (het persoonlijke in het contact met derden staat voorop)
    • Pro actieve houding van eenieder
    • Representatieve houding en uiterlijk, inspelend op de omstandigheden.
    • Intern elkaar kunnen aanspreken op ongewenst (of ongepast) gedrag
    • Gastvrij: koffie en thee staan klaar, als je een gebouw betreedt, is er iemand die je welkom heet
    • Hulpvaardig: een vraag is er om te beantwoorden, niet om door te schuiven
    • Een lastige boodschap altijd eerst mondeling communiceren, daarna pas eventueel schriftelijk bevestigen.

Uitstraling locaties

    • Laagdrempelig (je loopt makkelijk binnen)
    • Kwaliteit (een opgeruimde plek met aandacht voor details)
    • Herkenbaar (je weet meteen waar je bent en waar je iemand kunt aanspreken met een vraag)